Política de Privacidade
da 234vip
Seus dados pertencem a você. Aqui explicamos de forma clara e transparente como a 234vip coleta, utiliza, armazena e protege suas informações pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
O Que Esta Política Garante a Você
Antes de detalhar cada ponto, veja os seis compromissos centrais da 234vip com a privacidade dos seus dados.
Transparência Total
Você sabe exatamente quais dados coletamos, para qual finalidade e por quanto tempo os retemos. Nenhum dado é tratado sem base legal clara e comunicada.
Segurança Avançada
Criptografia SSL 256-bit, controle de acesso com base em funções e monitoramento contínuo protegem suas informações de acessos não autorizados e vazamentos.
Seus Dados, Seu Controle
Você pode acessar, corrigir, portar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, por meio de solicitação simples ao nosso time de suporte.
Sem Venda de Dados
A 234vip jamais vende dados pessoais dos seus usuários a terceiros. O compartilhamento ocorre somente com parceiros essenciais e nos limites previstos nesta Política.
Conformidade com a LGPD
Todas as práticas de tratamento de dados estão alinhadas à Lei nº 13.709/2018, incluindo coleta mínima, finalidade determinada e respeito aos direitos do titular.
Notificação de Incidentes
Em caso de incidente de segurança relevante, a 234vip notificará os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.
Índice
1Identificação do Controlador de Dados
O controlador dos dados pessoais coletados por meio da plataforma 234vip (disponível em https://234vip.cam) é a empresa operadora da 234vip, doravante denominada simplesmente "234vip", "nós" ou "nosso".
A 234vip opera com licença internacional e mantém escritórios e infraestrutura de dados em conformidade com os padrões de proteção exigidos internacionalmente. Para fins de aplicação da LGPD em relação aos Usuários residentes no Brasil, a 234vip atua como controladora dos dados pessoais tratados no contexto da prestação de seus serviços de cassino online e apostas esportivas.
2Dados Pessoais Coletados
A 234vip coleta dados pessoais nas seguintes situações e categorias:
2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário
Ao se cadastrar, verificar sua identidade ou interagir com a plataforma, você nos fornece:
| Categoria de Dado | Exemplos | Contexto de Coleta |
|---|---|---|
| Dados de Identificação | Nome completo, data de nascimento, CPF, RG/CNH | Cadastro e verificação KYC |
| Dados de Contato | Endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial | Cadastro e comunicações |
| Dados Financeiros | Chave Pix, dados de conta Mercado Pago/PicPay, histórico de transações | Depósitos e saques |
| Documentos de Verificação | Foto de documento de identidade, selfie, comprovante de residência | Processo KYC |
| Comunicações | Mensagens trocadas com o suporte, registros de chat | Atendimento ao cliente |
2.2 Dados Coletados Automaticamente
Durante o uso da plataforma, coletamos automaticamente:
- Dados de acesso: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado;
- Dados de navegação: páginas visitadas, duração das sessões, cliques, movimentos do cursor;
- Dados de localização aproximada: país e cidade, inferidos a partir do endereço IP;
- Dados de comportamento de jogo: jogos acessados, valores apostados, horários de acesso, padrões de uso;
- Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na Seção 7 desta Política.
2.3 Dados Recebidos de Terceiros
Em determinadas circunstâncias, podemos receber dados de:
- Provedores de verificação de identidade e serviços antifraude;
- Plataformas de pagamento (Mercado Pago, PicPay, Boleto) — para confirmação de transações;
- Autoridades competentes, quando exigido por lei ou decisão judicial.
3Finalidade do Tratamento de Dados
A 234vip trata dados pessoais exclusivamente para as finalidades listadas abaixo, de acordo com o princípio da finalidade determinada da LGPD:
- Prestação dos serviços: criação e gestão de conta, processamento de depósitos e saques, funcionamento dos jogos e apostas;
- Verificação de identidade (KYC): confirmação de maioridade (18+), prevenção à lavagem de dinheiro (AML) e conformidade regulatória;
- Segurança e prevenção a fraudes: detecção de comportamentos suspeitos, múltiplas contas, uso indevido de bônus e acesso não autorizado;
- Comunicações transacionais: confirmações de cadastro, notificações de depósito/saque, alertas de segurança;
- Comunicações de marketing: envio de promoções, ofertas e novidades — apenas mediante consentimento explícito do Usuário, revogável a qualquer momento;
- Atendimento ao cliente: resolução de dúvidas, reclamações e solicitações via chat, e-mail, WhatsApp e Telegram;
- Melhoria da plataforma: análise de uso agregado e anonimizado para aprimorar funcionalidades e experiência do usuário;
- Cumprimento de obrigações legais: retenção de registros conforme exigido pela legislação aplicável, atendimento a ordens judiciais e regulatórias;
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e oferecer ferramentas de controle.
4Base Legal para o Tratamento (LGPD)
Todo tratamento de dados realizado pela 234vip possui uma base legal prevista na Lei nº 13.709/2018 (LGPD). As principais bases utilizadas são:
| Base Legal (LGPD) | Atividade de Tratamento |
|---|---|
| Execução de contrato (art. 7º, V) | Cadastro, gestão de conta, processamento de pagamentos, prestação dos serviços de jogo |
| Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) | Verificação KYC, conformidade AML/CFT, retenção de registros fiscais e regulatórios |
| Legítimo interesse (art. 7º, IX) | Prevenção a fraudes, segurança da plataforma, melhoria de serviços (análise agregada) |
| Consentimento (art. 7º, I) | Envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais |
| Proteção da vida/saúde (art. 7º, VII) | Monitoramento de padrões de jogo para identificação de risco no contexto do jogo responsável |
5Compartilhamento de Dados com Terceiros
A 234vip não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais de seus Usuários. O compartilhamento de dados com terceiros ocorre apenas nas seguintes hipóteses e nos limites estritamente necessários:
5.1 Parceiros Operacionais Essenciais
- Provedores de pagamento: Pix (Banco Central), Mercado Pago, PicPay, instituições bancárias — para processamento de transações financeiras;
- Provedores de jogos: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, Playtech e outros — apenas os dados necessários para a sessão de jogo e verificação de integridade;
- Serviços de verificação de identidade: empresas especializadas em KYC/AML para validação de documentos e prevenção a fraudes;
- Infraestrutura de TI e segurança: provedores de hospedagem em nuvem, CDN, firewalls e monitoramento de segurança.
5.2 Autoridades Legais e Regulatórias
A 234vip pode divulgar dados pessoais quando obrigada por lei, ordem judicial, determinação de autoridade regulatória competente ou para defesa de direitos em processos administrativos ou judiciais.
5.3 Todos os Terceiros São Vinculados
Todos os terceiros que processam dados em nome da 234vip são obrigados contratualmente a: (i) tratar os dados exclusivamente conforme as instruções da 234vip; (ii) adotar medidas de segurança adequadas; (iii) respeitar os direitos dos titulares; e (iv) não compartilhar os dados com outros terceiros sem autorização.
6Retenção e Exclusão de Dados
A 234vip retém dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observadas as obrigações legais de retenção aplicáveis.
| Tipo de Dado | Prazo de Retenção | Justificativa |
|---|---|---|
| Dados de cadastro e KYC | 5 anos após encerramento da conta | Obrigação legal AML e regulatória |
| Registros de transações financeiras | 5 anos | Obrigação fiscal e regulatória |
| Histórico de apostas e jogos | 3 anos após encerramento da conta | Defesa em litígios e auditoria |
| Registros de comunicações com o suporte | 2 anos | Qualidade do serviço e resolução de disputas |
| Logs de acesso e segurança | 12 meses | Segurança e prevenção a fraudes |
| Cookies não essenciais (com consentimento) | Até revogação do consentimento ou 12 meses | Consentimento do titular |
Após o vencimento do prazo de retenção aplicável, os dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados, tornando impossível a identificação do titular.
7Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A 234vip utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma e melhorar a experiência do Usuário.
7.1 Tipos de Cookies Utilizados
- Cookies essenciais (necessários): indispensáveis para o funcionamento da plataforma, como manutenção da sessão de login, segurança e preferências básicas. Não requerem consentimento.
- Cookies de desempenho e análise: coletam informações anonimizadas sobre como os Usuários interagem com a plataforma, permitindo identificar e corrigir problemas. Requerem consentimento.
- Cookies funcionais: lembram preferências do Usuário, como idioma e configurações de exibição. Requerem consentimento.
- Cookies de marketing (quando aplicável): utilizados exclusivamente em campanhas internas da 234vip, com consentimento explícito do Usuário.
7.2 Gerenciamento de Cookies
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da plataforma. A revogação do consentimento para cookies não essenciais não afeta a licitude do tratamento realizado anteriormente.
8Segurança dos Dados
A 234vip adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição. Entre as medidas implementadas:
- Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as comunicações entre o navegador do Usuário e nossos servidores;
- Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em nossos bancos de dados;
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC): apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso a dados pessoais;
- Autenticação multifator (MFA) para acesso interno aos sistemas que processam dados pessoais;
- Monitoramento contínuo de ameaças e tentativas de intrusão;
- Testes de penetração periódicos realizados por empresas de segurança independentes;
- Treinamento regular da equipe em boas práticas de segurança da informação e proteção de dados.
Apesar de todos os esforços, nenhum sistema de segurança é absolutamente infalível. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, a 234vip se compromete a notificá-lo em até 72 horas após a identificação do incidente, conforme estabelecido pela LGPD.
9Direitos do Titular de Dados
Como titular de dados pessoais, você possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD (art. 18), que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação à 234vip:
Direito de Acesso
Solicitar a confirmação de que seus dados são tratados e obter uma cópia completa das informações que temos sobre você.
Direito de Correção
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados que tenhamos armazenado sobre você.
Direito de Eliminação
Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD, observadas as obrigações legais de retenção.
Direito de Portabilidade
Solicitar a transferência dos seus dados pessoais para outro fornecedor de serviço, em formato estruturado e legível por máquina.
Direito de Revogação do Consentimento
Revogar o consentimento dado para qualquer tratamento de dados baseado nessa base legal, sem prejuízo das atividades já realizadas.
Direito à Informação
Ser informado sobre as entidades com as quais seus dados são compartilhados e sobre a possibilidade de não fornecer determinados dados.
9.1 Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com nosso Encarregado de Dados pelo e-mail [email protected] com o assunto "Direitos LGPD — [seu direito]" e as seguintes informações:
- Nome completo e e-mail cadastrado na plataforma;
- Descrição clara do direito que deseja exercer;
- Cópia de documento de identificação válido (para verificação de identidade).
O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento da solicitação completa, conforme previsto na LGPD.
10Transferência Internacional de Dados
Em decorrência da natureza global das operações de iGaming, alguns dados pessoais podem ser processados ou armazenados em servidores localizados fora do território brasileiro, incluindo países na União Europeia, nos Estados Unidos e em outras jurisdições.
A 234vip garante que toda transferência internacional de dados pessoais é realizada em conformidade com a LGPD e com as exigências da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), adotando mecanismos adequados de salvaguarda, como:
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD ou por autoridades equivalentes;
- Transferências para países com nível de proteção de dados reconhecido como adequado pela ANPD;
- Adoção de normas corporativas vinculantes para operações dentro do mesmo grupo empresarial.
11Dados de Menores de Idade
A plataforma 234vip é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. A 234vip não coleta, processa ou armazena intencionalmente dados pessoais de menores de idade.
Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor de 18 anos sem o consentimento parental exigido, tomaremos medidas imediatas para excluir tais dados e encerrar a conta associada.
12Atualizações desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de tratamento de dados, alterações na legislação aplicável ou evoluções dos nossos serviços. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
Quando realizarmos alterações materiais que impactem significativamente seus direitos ou a forma como tratamos seus dados, comunicaremos por e-mail cadastrado e/ou por notificação prominente na plataforma com antecedência mínima de 7 (sete) dias antes da entrada em vigor das mudanças.
O uso continuado da plataforma 234vip após a entrada em vigor de alterações desta Política implica o aceite das novas condições. Caso não concorde com as modificações, você deve encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos seus dados conforme descrito na Seção 9.
13Encarregado de Dados (DPO) e Contato
A 234vip designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) para atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para qualquer questão relacionada a esta Política de Privacidade, ao tratamento dos seus dados pessoais ou ao exercício dos seus direitos como titular, utilize os canais abaixo:
- E-mail: [email protected] — assunto: "Proteção de Dados — LGPD";
- Chat ao Vivo: disponível 24h/7 na plataforma, em português do Brasil;
- Prazo de resposta: até 15 dias corridos para solicitações de direitos de titular.
Para dúvidas gerais sobre a plataforma, consulte também nossa página de Perguntas Frequentes e nossos Termos e Condições.
Ficou com Alguma Dúvida Sobre Privacidade?
Nossa equipe em português está disponível 24 horas por dia para esclarecer qualquer questão sobre o tratamento dos seus dados pessoais na plataforma 234vip.
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